14 декабря Артём Кузнецов выступит с докладом “Кейс повышения конверсии в 3,5 раза с использованием современного UX-подхода” на форуме MarTech Expo 2020. Доклад пройдет в потоке “Управление взаимоотношениями через трансформацию опыта”. Секция “CX. Usability & UX”.
Тезисы доклада на MarTech Expo 2020:
-
Проведение юзабилити-экспертизы для определения текущей ситуации – мелкие исправления или редизайн.
-
Проведение серии интервью с бизнесом для выявления бизнес-целей с приоритетами, описания ЦА с делением по кластерам, выявления гипотез и пр.
-
Проведение юзабилити исследования в форме анкетирования для проверки гипотиз и сбора фактов.
-
Разработка концепции нового сайта (синтез персонажей и разработка базовых контекстных сценариев).
-
Создание концептуального макета.
-
Создание детального макета.
-
Верстка и внедрение.
-
Анализ результатов.
-
Общие выводы и рекомендации.
