Мы проанализировали сайт Кинонавигатор.ру. Этот сайт является интеллектуальным помощником по подбору фильмов и сериалов (рекомендательный сервис). Целевая аудитория и мужчины и женщины от 30 лет и старше. В их цели и потребности входит быстрый поиск (за 5-10 минут) подходящего фильма, чтобы посмотреть вечером после работы. При этом хотелось бы, чтобы рекомендуемые сервисом фильмы учитывали интересы и предпочтения пользователя.
Часть 1.
Часть 2
В этом выпуске:
- Анализ письма для возвращения клиентов, которые не пользуются сервисом
- Знакомство с сайтом, выяснение что это требуемый сайт, определение как здесь достичь своих целей
- Анализ главной страницы – что на ней должно быть
- Анализ визарда / квиза – анкета клиента
- Анализ работы фильтров
- Изучение информации о фильме – что важно клиентам на странице товара
- Рекомендации по улучшению сайта
Наша цель – проверить, насколько эффективно потенциальные пользователи сайта Кинонавигатор.ру могут воспользоваться услугами данного сайта, проверить юзабилити-характеристики сайта, качество UI (User Interface – пользовательского интерфейса) и UX (User Experience – опыт использования).
Этот аудит будет полезен не только владельцам рекомендательных сервисов, но также владельцам других сервисов и сайтов, которые хотят сделать свой сайт максимально удобным для клиентов с одной стороны и максимально продающим с другой.
