Не секрет, что предложение на рынке UX-исследователей в 5 раз превышает спрос и на работу берут далеко не всех. Мы проводим серию интервью с UX-экспертами и, в том числе, спрашиваем у них о том, что является конкурентным преимуществом при устройстве на работу. А ещё мы недавно провели анализ 126 вакансий UX-исследователей, выявили все требования работодателей к этой профессии и поделились этими данными в статье “Какого UX-исследователя оторвут с руками” и на одноименном вебинаре. На основании всех этих данных мы сформулировали список советов, как получить конкурентное преимущество при устройстве на работу.
Советы как UX-исследователю получить конкурентное преимущество при устройстве на работу. UX-школа Артема Кузнецова.
1. Точное соответствие резюме запросу работодателя, полное и понятное описание. Необходимо внимательно изучать вакансию и делать под каждый запрос индивидуальную версию резюме, которая будем максимально учитывать все требования работодателя.
2. Релевантный опыт работы, даже если это были учебные проекты. Важно указать не только ваши реальные проекты, которых у вас может пока и не быть, но и все учебные и pet проекты, которые вы делали сами.
3. Знания как основных, так и дополнительных методов исследований. Если вы какие-то методы еще на практике не пробовали, но уже в теории их знаете, их тоже необходимо указывать. Можно честно написать, что знаю как теорию, так и практику, знаю такие-то методы, пока что только в теории, знаю такие-то методы на практике.
Методы UX-исследований, которые должен знать успешный UX-исследователь. UX-школа Артема Кузнецова.
Основные методы исследований: интервью, юзабилити-тестирование, анализ статистики, опрос-анкетирование, бенчмаркинг юзабилити или анализ конкурентов и юзабилити-аудит.
На второй план попали методы UX-исследований, которые с одной стороны упоминаются в менее чем 20 процентах запросов, однако с другой стороны их знание даёт явное преимущество при приеме на работу. К таким методам UX-исследований относятся: фокус-группы, полевые исследования, А/Б-тестирование, тестирование концепций, кабинетные исследования (desk research), дневниковые исследования, карточная сортировка и тестирование дерева (Tree testing). Есть ещё другие методы исследований, которые упоминали работодатели.
Другие методы UX-исследований. UX-школа Артема Кузнецова.
Среди других методов исследований, которые запрашивает каждый пятый работодатель, наиболее часто упоминаются: first click test, eye-tracking, conjoint анализ, usage and attitude study (U&A), факторный анализ и прогнозирование, Ad-hoc исследования и метод “Волшебник страны ОЗ” или Wizard of Oz.
Кстати, когда мы общались с экспертами в сфере UX-исследований, то выяснили, что для голосовых интерфейсов метод “Волшебник страны ОЗ” или Wizard of Oz просто незаменим.
Юзабилити-аудит назвала лишь каждая пятая компания-работодатель, однако по-моему мнению многие просто подразумевают, что опытный исследователь владеет этим навыком.
4. Знание метрик, о чем я уже раньше говорил, CX, UX и бизнес метрик. CX метрики – это метрики, связанные с покупателями, customer experience. Есть ещё user experience (UX) метрики. Изучайте не только UX и CX метрики, но и бизнес метрики, чтобы понимать бизнес-цели продукта и быстро стать ценным сотрудником в команде. Инициируйте замеры этих метрик и следите за процессом, прогрессом по ним. Тоже очень важный момент, что вы не просто винтик в системе какой-то, который крутится, а вы человек, который помогает продукту стать более ценным в глазах клиентов и, соответственно, зарабатывать больше денег.
5. Владение всеми необходимыми инструментами, о чем указать в резюме, важно. То есть вы можете подумать, ой, да господи, ну укажу там MS Office, знаю. Не-не-не-не-не. Если работодатель у себя написал конкретно, что нужно, чтобы у вас было знание PowerPoint, Excel или еще чего-то, вы должны именно это и указать у себя. Если вы это знаете, не поленитесь, не просто пакет Офис указать, а именно конкретно те инструменты, которые запросил работодатель. Про доски Миро, опять же, и Figma тут уже говорить не приходится, они тоже есть.
Инструменты, которыми должен владеть успешный UX-исследователь. UX-школа Артема Кузнецова.
6. Реальная проактивность, интерес к проекту и поиск лучших решений. Очень многие приветуют проактивность, то есть то, что вы не ждете пока вас что-то попросят, скажут, пока случится проблема, вы сами готовы заранее быть таким активным человеком, продвигать исследования в компании, интересоваться всем, двигаться вперед, развивать и себя и продукт.
7. Готовность выполнять тестовые задания. Это конкурентное преимущество, о чем я выше уже сказал. Опять же, общаясь с UX-экспертами, я задавал такой вопрос, – Делать или не делать тестовые задания? Значит, в целом, большинство ответов было, – Конечно, делать! И дело не только в том, что эти эксперты уже давно сидят на стороне тех, кто принимает на работу. Им, конечно, нужно, чтобы вы делали эти тестовые задания. А еще и в том, что у них свой собственный опыт устройства на работу.
Вот посмотрите интервью, например, с Ярославом Переваловым, он подробно рассказывает о том, как его взяли в очень крупную известную компанию, в 1С, сразу на топ-должность, да, благодаря тому, что он выполнил тестовое задание. Как он был свидетелем того, как в один из проектов то ли МТС, то ли еще куда-то, да, то есть какую-то тоже крупную компанию взяли специалиста только потому, что он качественно просто выполнил тестовое задание.
И на 50, а то порой и 100 человек, которые присылают свое резюме, откликаются и делают тестовое задание только в лучшем случае человек 20. Вот. Из этих 20 только 2-3 делают качественно это тестовое задание. Не тяп-ляп, я там просто что-то поделал вот левой рукой, левой ногой там в свободное время, а прямо сосредоточиться и отнестись к этому очень серьезно. Вот.
Так что и мой опыт и рекомендации, и опыт рекомендаций других экспертов говорят вам о том, что да, надо делать тестовые задания.
Какие тестовые задания делать не стоит? Если они прямо сразу очень сильно выглядят подозрительно с точки зрения того, что вас просят сделать слишком много. Нормальные тестовые задания выполняются за день-два. Вы посидели поработали, подумали, ну, если вы мало времени тратили, по полчаса в день, может у вас неделя уйдет, я не знаю, но все-таки нужно понимать, что если бы вы работали на работе, то вы бы потратили на это задание, ну, условно, там, не более одного дня, меньше даже. Наверное, да, если прям с утра до вечера вы только этим и занимались. Скорее всего, вы не будете так делать, вы поработаете там, подход к снаряду один, в один день пару часов поработали, в другой день пару часов поработали, в третий день пару часов поработали, выполнили тестовый задание. Вот этот объем, он в принципе нормален для тестовых заданий.
8. Участие в конкурсах, стажировках, бесплатных проектах и так далее. Посмотрите, на самом деле мир полон разных интересных и не только стажировок, но и бесплатных проектов, конкурсов. Везде надо участвовать. Это точно вас выделит из толпы.
9. Знание английского языка на уровне B2 или С1.
Знание английского языка для UX-исследователя. UX-школа Артема Кузнецова.
Подробнее разбираем в материалах открытого вебинара “Как стать успешным UX-исследователем, которого оторвут с руками” и с статье “Какого UX-исследователя оторвут с руками”.
Полезные ссылки по теме
- Вебинар “Какого UX-исследователя оторвут с руками. Версия 2.0” – какими знаниями и умениями должен обладать UX-исследователь по мнению работодателей (по данным исследования 126 вакансий UX-исследователей).
- Статья на VC “Какого UX-исследователя оторвут с руками” – какими знаниями и умениями должен обладать UX-исследователь по мнению работодателей (по данным исследования 126 вакансий UX-исследователей).
- Качества успешного UX-исследователя – кратко список качеств с описанием (по данным исследования 126 вакансий UX-исследователей).
- UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
- Тест для претендентов в UX-стажеры – ты можешь показать свои знания по основным темам UX и после этого получить приглашение на собеседование.
- Курс по юзабилити-аудиту – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
- Тест по юзабилити-аудиту – можно проверить свои знания аудита и получить Сертификат, получить преимущество при устройстве на стажировку.
- UX-стажировка в компании Ю-эксперт – бесплатная практика в реальных проектах под руководством опытных специалистов.
- Как подготовиться, чтобы попасть на UX-стажировку – полезные материалы (видео, статьи), материалы для самостоятельного изучения, ответы на вопросы.
А также мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве на нашем телеграм канале UX-школа от Ю-эксперт: https://t.me/ux_school
