У нас есть моторные и когнитивные ограничения скорости восприятия. Это тоже важный фактор, который надо учитывать. О чем идёт речь? Если я сейчас брошу этот телефон, он должен сразу упасть на землю. Если я сейчас отпущу его, он будет висеть? Что вы скажете? Вы скажите: «Это что-то не то». Проверим?
Нет, не будем проверять – он упадет, и это нормально, мы не в матрице. Но почему-то, когда на сайте нажимаешь на кнопку, она сразу не нажимается? Это нормально? На самом деле это должно происходить сразу – то что воспринимается нами, как вот непосредственное взаимодействие с чем-либо физическим, мы взаимодействуем с кнопкой – мы ее нажимаем, она нажимается сразу. Она вот железная кнопка, она не может зависнуть, потом нажаться, она сразу реагирует. Предмет падает, мы поднимаем, оно поднимается. Вот подобным образом должны вещи реагировать и на сайте, то есть кнопки нажиматься, окна сразу перетаскиваться, без задержек и зависания.
Как учесть моторные и когнитивные ограничения скорости восприятия людей
Одна секунда – это нормальная пауза в разговоре, минимальное время реакции на неожиданное событие, то есть если человек делает такую паузу, мы воспринимаем это как нормальный перерыв взаимодействия. Если десять секунд – это уже некое непрерывное время для выполнения одной простой операции, завершения одной задачи. Для введения в одно поле информации, например – введите свой е-мейл, свое Ф.И.О.
Например, вы заполнили форму, нажали отправить, а сайт никак не реагирует. Это не нормально! Вот если человек зависнет? Сидит неподвижно, а вы ему рукой перед лицом водите, а он не реагирует, вы начнете волноваться за его здоровье и психическое состояние. Сайт, должен реагировать на ваши действия и показывать, что он «жив», что он не сломался. Очень часто человек думает, что сайт сломался, а ведь некоторые запросы очень долго обрабатываются: 20, 30 секунд, минуту. Все равно с человеком нужно поддерживать взаимодействие, чтобы он понимал, что сайт «живой», показывать ему индикатор прогресса исполнения операции, если операция длинная (более 1 сек) или песочные часы, если операция быстрая. Люди ожидают обратной связи, чтобы понимать что всё хорошо и процесс идёт.
А ваш сайт учитывает моторные и когнитивные ограничения скорости восприятия ваших клиентов?
→ Проверьте прямо сегодня!
Полезные материалы для UX-специалистов, студентов и стажеров
- Обучение и консалтинг в компании Ю-эксперт – все наши обучающие курсы, предложения по консалтингу / менторингу / коучингу и стажировке.
- Курс по юзабилити-аудиту серии PRO – обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
- Курс по юзабилити-тестированию серии PRO – обучаем проводить юзабилити-тестирование на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
- UX-школа Артема Кузнецова – обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
- Мини-курс в UX-школе Артема Кузнецова – краткий курс по всем занятиям UX-школы, чтобы кратко познакомить вас со всеми темами и методами исследований, которые должен знать UX-исследователь и UX-дизайнер.
- Тест для претендентов в UX-стажеры – ты можешь показать свои знания по основным темам UX и после этого получить приглашение на собеседование.
- Тест по юзабилити-аудиту – можно проверить свои знания аудита и получить Сертификат, получить преимущество при устройстве на стажировку.
- UX-стажировка в компании Ю-эксперт – бесплатная практика в реальных проектах под руководством опытных специалистов.
- Как подготовиться, чтобы попасть на UX-стажировку – полезные материалы (видео, статьи), материалы для самостоятельного изучения, ответы на вопросы.
А также мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве на нашем телеграм канале UX-школа от Ю-эксперт: https://t.me/ux_school
